❓ Preguntas Frecuentes
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    Empleados

    P: ¿Qué hago si olvido fichar la entrada?

    R: Contacta a tu supervisor o RRHH inmediatamente. Ellos pueden hacer una corrección manual del registro.

    P: ¿Funciona sin internet?

    R: Sí, la app puede registrar asistencias offline y sincronizarlas cuando recuperes conexión. (Funcionalidad en desarrollo)

    P: ¿Puedo usar varios teléfonos?

    R: Solo puedes tener 1 dispositivo activo a la vez por razones de seguridad. Para cambiar de dispositivo, contacta a RRHH.

    P: ¿Por qué necesita acceso a mi ubicación?

    R: Para validar que estás en tu lugar de trabajo al momento de fichar. Solo se accede a tu ubicación cuando haces check-in o check-out.

    P: ¿Se guarda mi ubicación?

    R: Sí, se guarda con cada registro de asistencia para cumplimiento normativo. Solo RRHH y supervisores tienen acceso.

    P: ¿Puedo ver mi historial de asistencias?

    R: Sí, en la app móvil ve a "Mi Historial" o en la web en tu portal de empleado.

    P: ¿Qué hago si pierdo mi teléfono?

    R: Contacta inmediatamente a RRHH o IT para suspender tu dispositivo. Una vez recuperado o reemplazado, pueden reactivarlo o registrar uno nuevo.

    RRHH y Supervisores

    P: ¿Cuánto tiempo tengo para validar asistencias?

    R: Se recomienda validar dentro de 48 horas. Los informes legales se generan con los datos validados.

    P: ¿Los informes son válidos legalmente?

    R: Sí, cumplen con la normativa española de control horario 2025 (Real Decreto-ley 8/2019).

    P: ¿Puedo editar una asistencia ya registrada?

    R: Sí, pero debes añadir un motivo de corrección. Todas las ediciones quedan registradas en auditoría.

    P: ¿Qué diferencia hay entre suspender y revocar?

    R: Suspender es temporal y reversible (vacaciones, baja). Revocar es permanente e irreversible (terminación de contrato, fraude).

    P: ¿Puedo revocar una licencia?

    R: Solo los IT Admins pueden revocar licencias y dispositivos. HR Managers solo pueden suspender.

    P: ¿Se puede recuperar una licencia revocada?

    R: No. Debe crear una nueva licencia desde cero.

    P: ¿Qué pasa si un empleado intenta usar 2 dispositivos?

    R: El sistema solo permite 1 dispositivo activo por licencia. El segundo quedará en estado "Pendiente" y requerirá aprobación manual (previa revocación del primero).

    Administradores

    P: ¿Es seguro el sistema?

    R: Sí, incluye:

    • Autenticación por barcode + device UUID
    • Registro de auditoría inmutable
    • Hash de integridad en datos críticos
    • CORS habilitado pero controlado
    • Validación de permisos por rol

    P: ¿Cuántos empleados soporta?

    R: El sistema escala sin límite práctico. Probado con +10,000 empleados.

    P: ¿Se puede integrar con sistemas externos?

    R: Sí, mediante webhooks y API REST documentada.

    P: ¿Qué mantenimiento requiere?

    R: Mínimo. Las tareas programadas se ejecutan automáticamente:

    • Limpieza de logs antiguos (configurable)
    • Detección de anomalías
    • Sincronización automática
    • Generación de reportes

    P: ¿Cómo hago backup de los datos?

    R: Usa las herramientas estándar de backup de Odoo y PostgreSQL. Los datos críticos están en:

    • hr_attendance (asistencias)
    • hr_employee_license (licencias)
    • hr_device_license (dispositivos)
    • attendance_audit_log (auditoría)